Política de Calidad
La unidad de inspección del Ing. Pedro Octavio Domínguez Lobatón se dedica a la inspección de normas, buscando satisfacer las necesidades de inspección de los solicitantes, a través de la calidad en el servicio y los principios de confidencialidad, independencia, imparcialidad, ética y profesionalismo, comprometiéndose a la correcta determinación del cumplimiento de las normas que inspecciona, aplicando una mejora continua en todos sus procesos basado en el estándar NMX-EC-17020-IMNC-2014.
Objetivos de Calidad
1. Obtener y mantener las acreditaciones y aprobaciones, como unidad de inspección.
2. Asegurar, que el 100 % de las inspecciones se realicen en cumplimiento con los procedimientos de inspección.
3. Lograr cero quejas o apelaciones, respecto de los servicios de inspección realizados.
4. Mejorar en un 10 % las no conformidades generales al sistema de gestión de la calidad, con respecto a la auditoría interna o evaluación anterior.
POLÍTICA DE IMPARCIALIDAD E INDEPENDENCIA
El personal responsable de realizar las actividades de inspección, antes de prestar los servicios de evaluación de la conformidad, se asegura de no tener compromisos que entren en conflicto con su papel de unidad de inspección y que no representen un riego a su imparcialidad, dando a los solicitantes el mismo trato sin favoritismos ni obstáculos, proporcionándoles resultados de inspección profesionales libres de influencias internas o externas, así como información veraz, libre de cualquier tipo de presión que pretenda influir en sus decisiones de inspección.
POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
Todo el personal de la unidad de inspección debe mantener bajo estricta confidencialidad toda la información proporcionada y generada por los servicios de inspección, efectuados a las normas acreditadas y aprobadas, a menos que exista un requerimiento diferente por Ley.
POLÍTICA DE FORMACIÓN
El personal responsable de realizar las actividades de inspección mantiene una constante formación y actualización para asegurar la eficacia en el desempeño de sus funciones y prestar un servicio profesional de calidad para sus clientes.
